新着情報
2025年1月8日以前に予約注文をされたお客様へ、ご確認ください
当ショップにおいて、2025年1月8日にクレジットカードの3Dセキュア2.0を必須化したことにより、
ご予約注文時にご登録いただいたカード情報で決済が完了できない場合がございます。
＊当ショップでは、商品発送時にクレジットカードの決済が行われるため、ご注文から決済までに期間が空くことをご了承ください。
商品ページの「発売予定日」が近づきましたら、該当するお客様へは弊社より個別に「ご注文の決済エラーと再決済のご依頼(ツインクルオンラインショップ）」という件名のメールをお送りしております。
弊社からのメール（@twincre.com)が、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、ご確認いただけますようお願いいたします。
またお客様ご自身で、注文履歴から注文・決済状況を確認することもできますので、下記ご参照ください。
▼対象となるお客様
・2025年1月8日以前に予約注文をされたお客様
▼商品ページの「発売予定日」を過ぎても、商品が届かないと思ったら
・メール「件名：ご注文の決済エラーと再決済のご依頼(ツインクルオンラインショップ）」が届いていないかご確認ください。
・下記手順に沿って、「注文履歴」をご確認ください。
・「決済エラー」となったご注文は、再決済を行ってください。
・不明な場合は、info@twincre.com へお問い合わせください。
▼注文履歴のご確認および、再決済のお手続き
1. 当ショップ会員様は、ショップ「注文履歴」ページよりログインして
「注文履歴」ページ：https://shop.twincre
注文日、注文番号をもとに「決済エラー」となったご注文を確認し
最上部『購入時期から探す：』から注文日で絞り込むことも可能で
※非会員様の場合：
ショップ「注文履歴」ページ下部『注文番号で検索』より「注文者
（『注文番号で検索』はショップ会員様もご利用可能です）
『注文番号で検索』の方法では、【注文日が180日前～当日】の
2. 「決済エラー」となったご注文には「この注文の再決済をおこなう
ボタンをクリックし、再決済画面を表示させてください。
3. ご利用可能なカード情報を入力し、「このクレジットカードで再決
4. 再決済が完了すると、件名に「再決済が完了しました」と記載され
商品の発送まで、今しばらくお待ちください。
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お客様へはお手数をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
クレジットカード決済における【3Dセキュア2.0】必須化に関するお知らせ
いつも当サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
クレジットカードの不正利用防止強化のため2025年1月8日より、
お客様により安心・安全にお買い物いただけるようクレジットカード決済の際に本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入いたします。
■本人認証サービス（3Dセキュア2.0）による認証とは
お支払い方法にクレジットカードを設定する（変更を含む）際に、
ワンタイムパスワード等をご入力いただくことにより本人であることを認証するサービスです。
クレジットカード情報の盗用などによる不正利用の被害を未然に防止することができます。
■お客様への影響
※「3Dセキュア2.0」の導入に際し、ご予約時や、以前のお買い物時にお客様が登録されたクレジットカードがご利用いただけない場合があります。
その場合は大変お手数ですが、クレジットカード情報をご入力いただき再度、ご登録していただけますようお願いいたします。
※「3Dセキュア2.0」非対応のクレジットカードはご利用になれません。
※各クレジットカードの対応状況、本人認証の方法や表示される本人認証画面の使い方は、
カード会社により異なるため、詳しくはお客様がご利用されているカード発行会社にご確認ください。
※「3Dセキュア2.0」についてはこちらもご参照ください。
Q&A(https://shop.twincre.com/view/page/qa)
当サイトをご利用いただいているお客様により安全なECサイトを提供し、
ご満足いただけるよう取り組んでまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。