ツインクル オンラインショップ

×
  1. あ
  2. か
  3. さ
  4. た
  5. な
  6. は
  7. ま
  8. や
  9. ら
  10. わ

作品名で探す

や行

わ行

詳細

弊社からのメールが届かないお客様へ

当店では、会員登録時・ご購入完了時・発送完了時にご確認のメールを自動送信しております。

またメールフォームよりお問い合わせをいただいた場合は、弊社では受信から通常５営業日以内にご返信を差し上げております。

弊社からの返信メールが届いていない場合には、下記の点をいま一度ご確認ください。

– – –

◆ご利用のメールサーバーの容量がいっぱいになっている。

定期的にサーバー上のメールを削除しないと、容量がいっぱいになり新たなメールを受信できなくなる場合がございます。
ご自身でサーバー上のメールを削除いただくか、ご利用のプロバイダにお問合せください。

◆携帯電話アドレス(au、docomo、softbankなどのドメイン)の場合、パソコンからのメールやURLリンク付きのメールを受信しない設定になっている。

迷惑メール対策の設定をされている方は、弊社からのメール[@twincre.com]を受信許可するよう、設定の変更をお願いいたします。

◆セキュリティソフト・ウィルス対策ソフトの設定により、迷惑メールとして判断されている。

迷惑メールやウイルスメールと判断され、隔離・削除されていることがございます。
設定をご確認いただけますようお願いいたします。

◆メールプロバイダの設定により、迷惑メールとして判断されている。

迷惑メールやウイルスメールと判断され、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられていることがございます。
迷惑メールフォルダの中に紛れていないか、ご確認をお願いいたします。
また迷惑メールフォルダ内のメールは、一定期間経過後に自動的に削除されることがございますので、ご留意ください。
プロバイダによっては、サーバー上で拒否する場合もございます。
その際には、ご利用プロバイダにお問合せいただけますようお願いいたします。
– – –

上記のいずれにも当てはまらず、弊社からのメールが届かない場合は、お手数をおかけしますがお電話またはFAX、異なるメールアドレスからご連絡ください。

なおご注文の状況については、ページ最上段の「マイページ」からもご確認いただけますので、合わせてご利用ください。

株式会社ツインクル
TEL 03-6455-4092 / FAX 03-6455-4093
電話受付時間： 午前10時 ～ 午後5時（土・日・祝日を除く）
戻る